Les demandes de remboursement peuvent être effectuées dans les situations suivantes. Nous nous efforçons d'offrir une approche équitable tout en maintenant la qualité de nos services de planification budgétaire.

• Annulation dans les 14 jours suivant l'inscription initiale
• Impossibilité technique avérée d'accéder aux modules de formation
• Changement significatif du contenu pédagogique non annoncé
• Circonstances exceptionnelles validées par notre équipe
• Non-conformité du service par rapport aux descriptions officielles

Notre processus de remboursement suit des étapes précises pour traiter votre demande efficacement. Voici comment procéder :

Les délais varient selon votre méthode de paiement initiale. Nous nous efforçons de traiter chaque remboursement dans les meilleurs délais tout en respectant les procédures bancaires.

Le remboursement s'effectue toujours sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial. Aucun remboursement en espèces ou par chèque n'est possible pour des raisons de sécurité financière.

En cas de carte expirée ou de compte fermé, notre équipe vous contactera pour trouver une solution alternative appropriée.

Certaines situations nécessitent un traitement spécifique. Notre approche reste flexible tout en maintenant l'équité pour tous nos utilisateurs.

Problèmes techniques prolongés : Si nos services subissent une interruption de plus de 72 heures consécutives, les utilisateurs affectés peuvent demander un remboursement proportionnel ou un crédit pour extension de service.

Changements de programme : Lorsque des modifications majeures sont apportées au contenu pédagogique, nous informons tous les participants. Ceux qui ne souhaitent pas continuer avec les nouveaux contenus peuvent solliciter un remboursement partiel.

Circumstances personnelles : Les situations exceptionnelles (maladie grave, perte d'emploi, déménagement international) sont examinées au cas par cas avec bienveillance.